Attente urgente remboursement

Bonjour, le vol FR6445 du 29/07/23 Séville - Bruxelles a été annulé suite à votre grève... Comme vous n'avez pas pu nous trouver de vol vers Bruxelles, vous nous avez trouvé une partie du trajet jusque Barcelone... et nous avez promis de rembourser 4 vols de Barcelone à Bruxelles (preuves de vos promesses en pièces jointes) que nous avons dû trouver nous-mêmes, via une compagnie low cost, comme demandé (Vueling). C'est ce que nous avons trouvé de moins cher... Aussi, à cause de cela, nous avons perdu une journée de vacances sur place (A Séville). En plus des 4 vols, nous aimerions être indemnisés pour cette journée....

Toujours pas de réponse et de remboursement... Alors qu'un remboursement dit "rapide" avait été promis....