attestation pour assurance annulation

bonjour, j'ai demandé une attestation à Ryanair pour qu'il certifie que nous n'avons pas pris l'avion suite à la demande de la compagnie d'assurance AXA qui aurait du nous rembourser le voyage suite au COVID dans notre groupe familial et jusqu'à ce jour fut lettre morte de la part de Ryanair. Nous ne pouvons pas prétendre au remboursement sans cette attestation qui nous a été demandée par la compagnie d'assurance.Je tiens à vous informer que nous avons fait tout via le site de Ryanair même l'assurance annulation. Merci d'avance et vous pouvez prendre contact avec moi via mon téléphone portable.