Aucune nouvelle de ma commande, pas de réponse et site indisponible

J'ai commandé une hotte aspirante novy le 11/07 pour un montant de 458 euros. Le produit était affiché en stock. Aucun signe de ma commande. Réponse par mail le 17 juillet me disant que ma commande serait la semaine 33 (12-18 août). Plus aucune nouvelle depuis. Aucune réponse via WhatsApp (c'est robot) Le site internet est indisponible. vu les nombreuses plaintes apparemment depuis déjà plusieurs jours voire semaines. Je souhaite une réponse claire avec une date de livraison, dans le cas contraire je demande un remboursement. Question : vu les nombreuses plaintes, ce site est il une arnaque ?