Aucune service fourni, mais facture salée!

Madame, Monsieur, Le 1er août, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 95 €. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai accès à aucun service (sms, téléphone, données mobiles) depuis le 4 juin 2024. Cela fait donc 14 mois que je paie pour un service auquel je n'ai pas accès. Malgré plusieurs appels, mails, visites en boutique, rien n'a été fait pour régler mon problème. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,