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Augmentation rétroactive de la facturation

Closed Publique

Plainte

J. M.

A l'encontre de: PARTENAMUT

03-07-2023

Bonjour, je conteste la facture VEN01/2023/35209 du 22/06/2023 me demandant de payer 5,27 € pour 31 jours de location d'un tensiomètre, à savoir le coût de location du mois de mai 2023.Or, je n'ai reçu qu'un courrier postal simple daté du 2 JUIN 2023 - et uniquement sous cette forme, c-à-d, sans aucun email préalable - m'avisant de l'augmentation rétroactive au 1er mai 2023 de ma location d'un tensiomètre, soit 0,17 €/jour au lieu de 0,07 €/jour précédemment, soit 2,10 € pour 30 jours de location au mois d'avril 2023 (facture VEN01/2023/17899).

Messages (3)

PARTENAMUT

A l'encontre de: J. M.

03-07-2023

DATA NOT AVAILABLE

J. M.

A l'encontre de: PARTENAMUT

30-07-2023

Bonjour,J'ai reçu et payé la facture correcte VEN01/2023/38406 du 04/07/2023 couvrant la la période du 01/05/2023 - 31/05/2023. Montant: 2.17 € MAIS j'attends toujours une note de crédit pour la facture erronée VEN01/2023/35209 du 22/06/2023 pour cette même période. Montant: 5.27 €Par ailleurs, je conteste la facture VEN01/2023/42258 du 30/06/2023 qui prend en compte le nouveau tarif de 0.17 €/jour pour la location d'un tensiomètre. Montant: 5.10 € Pour rappel, le nouveau tarif établi rétroactivement à partir du 1er mai 2023 ne m'a été communiqué que par le courrier postal ci-joint daté du 2 juin 2023 dont j'ai fourni la copie à Test-Achats. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.Jean-Pierre MoënsAvenue Brugmann 308- boîte 81180 Uccle

PARTENAMUT

A l'encontre de: J. M.

30-07-2023

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