Avis de passage sans prendre la peine de sonner

Bonjour,Je rédige une plainte car cel fait plusieurs fois que GLS ne fait pas son travail. Je travaille depuis chez moi, je suis donc tout le temps disponible et pourtant je ne suis jamais livrée. J'insiste sur le jamais, tous les autres services de postes sonnent à ma porte et je leur ouvre sans problème excepté pour GLS. Ils laissent un avis de passage pour me rendre dans un point relais à plusieurs kilomètres, mais je ne peux pas m'y rendre car je n'ai pas de voiture et les bus sont catastrophiques dans la région. Ça commence à devenir pesant, certains colis sont très importants.

Bonjour Mme LebrunJe tiens à m'excuser pour la gene occasionnée.Je contacterai le dépôt de livraison concerné pour demander une enquete auprès du chauffeur car d'après la géolocalisation de son van, il se trouvait bien à votre adresse au moment de la notification d'absence en date du 03/04. En revanche je ne vois pas d'information en date du 04/04.Je demande également quelles sont les possibilités de relivrer à votre domicileCordialementChristinepril 2024 10:36ainte - Avis de passage sans prendre la peine de sonner - (CPTBE01999441-77)

Bonjour en date du 3/04 notre chauffeur s'est bien présenté à l'adresse de la cliente nous avons un tracking GPSNotre chauffeur a mis un avis de passage et ensuite il a mis le colis en point relais (voir procédure sur le site de GLS)Le colis reste en tout 10 jours au point relais avant de retourner à l'expéditeurLe client lui-meme ou une autre personne peut aller le récupérer là-basVoici dessous le tracking GPS du livreur à l'adresse de la clienteGLS Belgium NV/SADEPOT BE7600/LU6900Les Coeuvins, 7 B - 6720 Habay Belgium www.gls-group.com Pour toutes modifications de votre colis. Rendez-vous sur notre site internets:www.mygls.be/fr ous:www.mygls.lu/fr

Le livreur est venu déposer un avis de passage sans sonner. Beaucoup de clients se plaignent de ce genre de comportement, remettez-vous en question.