GLS Belgium NV/SA

Bonjour, J'ai acheté une trottinette électrique chez aliexpress qui ne m'a jamais été livrée. Le groupe gls affirme l'avoir déposée chez un voisin que je ne connaissais pas.C est un monsieur d'un certain âge qui n'était pas là le jour où la livraison aurait été faite. Je n'ai pas été averti par téléphone ou SMS par le chauffeur de gls avant la livraison, le bon de réception n'a pas de signature puisque le voisin n'était pas là, juste son nom dactylographie par le livreur,aucune photo montrant que le colis de 40kilo à été déposé

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma commande d’une valeur de plus de 200 €. D’après le suivi, mon colis est indiqué comme livré le 3.10.25 à 17h16. Or, je n’ai rien reçu. Je souhaiterais donc savoir où se trouve exactement mon colis et quelles démarches vont être entreprises pour résoudre ce problème.

Bonjour, Je dois normalement recevoir un colis suite à une commande sur un site français. Le colis est arrivé dans le dernier dépôt à Nivelles il y a maintenant une semaine. Depuis, il ne bouge plus. J'ai reçu un mail m'indiquant qu'il y avait une anomalie. Ensuite, j'ai contacté GLS qui m'indique que mon colis a été abimé et qu'ils ont contacté l'expéditeur (le site) pour savoir si la livraison doit se poursuivre ou non. En parallèle, je préviens l'expéditeur qui m'indique que le colis n'est, en réalité, pas abimé mais qu'il s'agit simplement d'une adresse incomplète: il manque le nom de la ville. A noter, que le code postal est bon et que le tracking GLS m'indique bien la bonne adresse depuis le début! L'expéditeur me dit qu'il a envoyé tout ce que GLS lui demandait et que cela devrait se débloquer. GLS, depuis, me répond depuis avec des réponses toute faites et me reparle d'un colis endommagé, que je dois reprendre contact avec l'expéditeur etc... De qui se moque-t-on? Est-ce que mon colis est en bon état et quand va-t-il être livré? D'avance merci pour votre réponse.

Madame, Monsieur, En date du 11 septembre 2025 j'ai fait le nécessaire pour que mon colis numéro 73649820865 soit livré au parcel shop BATTERY DISCOUNT - CHAUSSEE DE MARCHE 464 à 5101 ERPENT. Le 16 septembre 2025, je reçois un message me signalant le colis livré. Je me présente au parcel shop mais le colis n'y est pas. Après vérification, il appert que le colis a été livré à mon domicile. A cette date, j'ai été absente toute la journée et mon fils également. Aucun de mes voisins n'a réceptionné le colis à ma place car je les ai tous interrogé. Votre société a commis une erreur en envoyant le colis à mon domicile au lieu du parcel shop, votre livreur a commis une erreur en livrant le colis je ne sais où. Peut-être même que le colis n'a été livré nulle part. Je constate toutefois que le problème vient de chez vous car ni de l'expéditeur ni moi ne sommes responsable d'un colis livré à un mauvais endroit ou disparu. Depuis le 16 septembre 2025, vous et l'expéditeur du colis (Shein) me dites que vous faites une enquête, en attendant, je n'ai toujours pas été remboursée du colis non reçu. C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire afin que je sois remboursée du montant de 61,61€ qui correspond a la valeur du colis. Je me fiche de savoir si c'est vous ou Shein qui me remboursez mais je veux la remboursement de colis non reçu. Cordialement,

J’ai commandé un article via le site Ring.com. Ce dernier a été payé par mes soins et doit être livré par la société GLS (colis 95377429969) à mon adresse de domicile. Sur le tracking GLS, je constate que le colis a été livré en date du 05/09/25 à 18:19 heures à mon adresse de domicile. Étant présent toute cette journée chez moi en date du 05/09/2025, j’ai constaté qu’aucun livreur ne s’est présenté à moi pour me remettre le dît colis. Les informations sur le tracking sont donc très interpellantes et troublantes J’ai également fait le tour de mon domicile (extérieur) ainsi que pris contact avec le voisinage. Le colis reste introuvable. Vu les faits, j’adresse la plainte à l’encontre de GLS et je les invite fortement à retrouver le colis qui m’est destiné. Plusieurs photographies sont jointes à la présentes pour étayer mes constatations.