Bonjour,
Je rencontre un problème de livraison avec une commande passée sur Aliexpress (numéro de suivi : 9045154097).
Aujourd'hui, le transporteur GLS a retourné le colis à son dépôt en indiquant “pas d’option de livraison alternative disponible” et “le colis n’a pas pu être livré” à 16h37, alors que j’étais présent à mon domicile à l’heure prévue, attendant impatiemment mon colis.
Je n’ai pas de véhicule pour aller chercher le colis, volumineux, dans un relais ou dépôt GLS.
Je souhaite votre aide pour faire respecter mes droits de consommateur et obtenir la livraison à domicile ou un remboursement.
Merci d’avance.
Alexandre Provenzano, Jade Wilkinson
