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Vol de colis

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

S. R.

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA

13-01-2026

Bonjour, Mon colis m’a été signalé ‘’livré’’ par Gls. Cependant, je ne l’ai jamais reçu! Je constate que l’adresse mentionnée est inexistante et que la livraison a été signée à mon nom. Mon numéro de commande est le : 171-3741297-1065109 Mon numéro de suivis : ZD1R6OSG Nom du vendeur : BUY ON INTERNET

Messages (1)

GLS Belgium NV/SA

A l'encontre de: S. R.

15-01-2026

Bonjour Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée Je constate qu’une plainte et demande de recherche a déjà été initiée en nos services en date du 14/01 et ce à la demande de votre expéditeur. Ce dernier nous a fourni votre déclaration sur honneur ainsi que la note d’envoi. L’enquête est donc déjà en cours, j’ai cependant envoyé une demande de traitement prioritaire ce jour. Nous vous tiendrons informés le plus rapidement possible Cordialement Christine


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