bagage endommagé à l'arrivée.

Bonjour,La plainte a été déposée à l'arrivée à Brussels airport et acceptée.SN airlines renvoie à la société Dolfi 1920 qui accepte de dommage et le remboursement sauf que, quand ils propose de fournir une nouvelles valise de la même valeur, on nous demande de payer. Plusieurs échanges de courriels n'ont rien donné si ce n'est des réponses automatiques et non valables. Concrètement, il y a impossibilité d'être dédommagée. Cela depuis juillet 2023 et beaucoup d'envois de courriels.