bagages perdus , retrouvés mais pas livrés

Bonjour,Mon épouse Gayane Safaryan Mirgaux a effectué un voyage en avion Istanbul Dusseldorf avec la compagnie Pegasus le mercredi 10 janvier 2024. A son arrivée à Dusseldorf, elle a constaté que deux bagages étaient perdus. Elle a directement rapporté cette erreur à la compagnie. Dès le lendemain, elle a reçu un émail l'informant que ses bagages lui seraient livrés à domicile le vendredi 12 janvier 2024. Depuis, elle attend toujours et à ce jour, les bagages ne lui ont pas encore été restitués. Au delà de la restitution des bagages, avons nous droit à une certaine compensation? Merci pour votre collaboration