Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant mon bannissement des clubs jims, décision que je trouve injuste et disproportionnée.
Je suis membre de votre club depuis sept ans et je m’entraîne régulièrement dans cette salle. Durant toutes ces années, je n’ai jamais eu le moindre problème avec le personnel ni avec les autres membres. J’ai toujours respecté le règlement et j’ai toujours apprécié m’entraîner au sein de l'établissement.
Cependant, depuis quelque temps, j’ai constaté une dégradation progressive de la salle : matériel fréquemment en panne, douches froides, casiers cassés et augmentation des vols. En tant que client fidèle, j’ai d’abord souhaité faire remonter ces problèmes de manière constructive. Il m’a été indiqué que la manageuse était la personne à contacter. Malheureusement, les échanges avec celle-ci ont été compliqués.
Face à l’absence de solutions concrètes, j’ai alors laissé un avis négatif sur Google, dans lequel j’ai exposé ces problèmes ainsi que mon ressenti sur la gestion du club. Cet avis a été rédigé sans insultes ni propos irrespectueux, dans le seul but de donner un retour honnête et factuel en tant que client.
Suite à cela, j’ai été banni, ce que je considère comme scandaleux. Je pense qu’un client a tout à fait le droit d’exprimer un avis négatif tant qu’il reste respectueux, sans que cela entraîne une sanction aussi lourde, d’autant plus un bannissement de l’ensemble des clubs jims.
Je souhaiterais donc savoir quelles solutions peuvent être envisagées, car cette situation me semble profondément injuste. Mon objectif n’a jamais été de nuire, mais simplement d’exprimer des problèmes réels rencontrés dans la salle.
Je reste bien entendu ouvert à un échange ou à une discussion afin de clarifier la situation.
Je vous remercie par avance pour votre attention et j’espère une réponse de votre part.
Cordialement,
Nassim
