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Basic Fit prélèvement abusif et refus de résilier

Résolue Publique

Plainte

S. T.

A l'encontre de: Basic-Fit

05-12-2020

Bonjour,Je me suis affilié en novembre 2019 au prix de 38,99 € / mois selon l'offre vue sur un flyer publicitaire à Basic Fit Tournai. Ce type d'abonnement, à tarif supérieur, me permettait de résilier à tout moment après un mois minimum, tel que précisé sur le contrat.Le 14 mars, tout accès aux salles de sport était devenu prohibé, suite aux mesures gouvernementales.Le 19 mars 2020, j'ai constaté que le prélèvement automatique était de 5 € plus cher soit 43,99 €, sans explication.Le 22 mars, j'ai écrit à Basic Fit, demandant de résilier mon abonnement et de rembourser les 43,99 € indûment prélevés.Depuis, Basic Fit ignore mes messages et continue de réclamer les mois d'abonnements ultérieurs, avec des intimidations allant jusqu'à une mise en demeure par mail.Ce comportement de Basic Fit est malhonnête, et son harcèlement intolérable. Je demande le remboursement de mon dû, et à défaut, me réserve la possibilité de réclamer des dommages et intérêts pour préjudice moral.

Messages (1)

Basic-Fit

A l'encontre de: S. T.

03-01-2021

Bonjour Samy-charles,Nous vous remercions pour votre retour.Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous sommes attentifs à l’amélioration de la qualité de nos services et faisons notre possible afin de résoudre au plus vite cette situation.Nous avons fait parvenir votre message auprès du départementpersonne concerné afin de pouvoir remédier à cette situation de la meilleure façon possible.N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d’autres questions ou si vous souhaitez nous faire part d’autres remarques.Sportivement v?tre,O'BryanService ClientèleBasic-Fit Belgiqueref:_00D24fJbb._5005IC3WwS:refT2410.1


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