Basic-Fit

Bonjour. Ma fille a contracté un abonnement d'un an (sans le savoir) avec Basic-fit alors qu'elle est mineure. Nous les parents n'avons pas été informés. On lui prélève de son compte de l'argent et elle se retrouve avec une dette qu'elle ne peut pas payer. Je veux que Basic-fit annule ce contrat car je trouve cela illégal. Est-ce possible de faire quelque chose? Merci d'avance

Bonjour, Je vous contacte concernant mon abonnement annuel en cours, dont l’échéance est prévue dans environ six mois. Après avoir pris conseil et examiné la situation du point de vue du droit de la consommation (notamment les recommandations de Test Achats), je souhaite vous soumettre une demande de résiliation anticipée à titre exceptionnel, dans une logique de solution amiable et équilibrée. Pour des raisons personnelles, je n’utilise plus — et n’utiliserai plus — les services Basic-Fit sur la période restante. Dans le même temps, mon foyer souhaite maintenir une relation commerciale avec Basic-Fit, puisque mon épouse envisage de souscrire un nouvel abonnement annuel dans les prochaines semaines. Dans ce contexte, je souhaiterais savoir s’il serait possible d’envisager : • soit une résiliation anticipée de mon abonnement avec un geste commercial, • soit toute autre solution pragmatique permettant de mettre fin à mon contrat actuel sans devoir régler l’intégralité des mensualités restantes, tout en facilitant la souscription d’un nouvel abonnement annuel pour ma femme. Mon objectif n’est pas de contester le contrat, mais bien de trouver une issue raisonnable, bénéfique pour les deux parties, et évitant une situation où un abonnement non utilisé serait intégralement payé sans contrepartie réelle de service. Je reste bien entendu ouvert à toute proposition de votre part et vous remercie par avance pour l’attention portée à cette demande. Cordialement,

Bonjour, je vous contacte car le 19.05.2025, mon fils né le 19.08.09 a signé un contrat en ligne pour un an chez basic fit, avec domiciliation bancaire. Or, il avait 15ans à l'époque et n'a consulté aucun adulte. Ni son papa ni moi n'étions au courant jusqu'à aujourd'hui, car il n'a plus d'argent sur son compte, que depuis 2 mois déjà, il n'a pas pu payer son abonnement, et qu'il commence à stresser... comment peut on lier à un contrat un enfant de cet âge là? La société basic fit est très compliquée à joindre. Que peut-on faire? Est ce possible d'annuler le contrat, voir, de se faire rembourser les sommes déjà perçues? Merci de m'avoir lue. Je suis dans l'attente de votre réponse. Belle journée à vous. Lucie

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant mon abonnement Basic-Fit, pour lequel j’ai récemment découvert qu’il s’agissait d’un contrat annuel. Or, au moment de ma souscription, je n’en avais absolument pas conscience. En effet, lors de l’inscription via mon smartphone, l’option Flex ou Annuel n’était pas clairement visible, et la mention « paiement de X euros / toutes les 4 semaines » m’a fait penser qu’il s’agissait d’un abonnement sans engagement. Pour éviter justement ce type de situation – qui m’est déjà arrivée par le passé – j’avais volontairement choisi la formule la plus complète, pensant qu’elle incluait automatiquement la flexibilité. J’ai récemment souscrit à un abonnement de boxe, persuadé que je pouvais mettre fin à mon abonnement en cours. Ce malentendu me met aujourd’hui dans une position particulièrement inconfortable, d’autant que je suis un client fidèle depuis près de dix ans. J’ai toujours apprécié l’esprit Basic-Fit et les valeurs que vous transmettez pour encourager chacun à pratiquer une activité sportive. Je vous écris donc afin de solliciter une faveur exceptionnelle : la résiliation anticipée de mon abonnement annuel ou, à défaut, toute solution commerciale qui pourrait alléger cette situation. Je suis actuellement pleinement engagé dans ma pratique de la boxe, et je suis convaincu que je reviendrai vers Basic-Fit à l’avenir. Cependant, cette expérience m’a réellement dégoûté et j’aimerais pouvoir en sortir sereinement. Je vous serais extrêmement reconnaissant d’examiner ma demande avec bienveillance, au regard de ma fidélité et de la confusion lors de l’inscription. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre aide.

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour signaler un problème sérieux concernant mon abonnement Basic-Fit. J’ai résilié mon abonnement à la date du 04/10/2024, et j’ai bien reçu un email de confirmation attestant que ma demande avait bien été prise en compte (l'email en question se trouve ici en pièce jointe). Malgré cela, vous avez continué à prélever le montant mensuel de l’abonnement sur mon compte. et cela jusqu'à ce que je vous contacte en octobre 2025 (donc près d'un an de prélèvements injustifiés). A noter que j'ai, à cette époque, demandé un remboursement des sommes prélevées via votre service client mais que rien n'a été effectué sous prétexte que vous ne trouviez pas ma demande de résiliation. Je peux cependant vous fournir l'email de confirmation que vous m'avez envoyé. Les prélèvements effectués sont injustifiés et totalement contraires à votre propre confirmation de résiliation. Je vous demande donc le remboursement immédiat de l’ensemble des montants indûment prélevés après la date de résiliation. Sans régularisation rapide, je me verrai dans l’obligation de transmettre le dossier aux autorités compétentes en matière de pratiques commerciales. Dans l’attente d’un retour clair et rapide.