Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant mon abonnement Basic-Fit, pour lequel j’ai récemment découvert qu’il s’agissait d’un contrat annuel. Or, au moment de ma souscription, je n’en avais absolument pas conscience.
En effet, lors de l’inscription via mon smartphone, l’option Flex ou Annuel n’était pas clairement visible, et la mention « paiement de X euros / toutes les 4 semaines » m’a fait penser qu’il s’agissait d’un abonnement sans engagement.
Pour éviter justement ce type de situation – qui m’est déjà arrivée par le passé – j’avais volontairement choisi la formule la plus complète, pensant qu’elle incluait automatiquement la flexibilité.
J’ai récemment souscrit à un abonnement de boxe, persuadé que je pouvais mettre fin à mon abonnement en cours. Ce malentendu me met aujourd’hui dans une position particulièrement inconfortable, d’autant que je suis un client fidèle depuis près de dix ans. J’ai toujours apprécié l’esprit Basic-Fit et les valeurs que vous transmettez pour encourager chacun à pratiquer une activité sportive.
Je vous écris donc afin de solliciter une faveur exceptionnelle : la résiliation anticipée de mon abonnement annuel ou, à défaut, toute solution commerciale qui pourrait alléger cette situation.
Je suis actuellement pleinement engagé dans ma pratique de la boxe, et je suis convaincu que je reviendrai vers Basic-Fit à l’avenir. Cependant, cette expérience m’a réellement dégoûté et j’aimerais pouvoir en sortir sereinement.
Je vous serais extrêmement reconnaissant d’examiner ma demande avec bienveillance, au regard de ma fidélité et de la confusion lors de l’inscription.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre aide.
