Bonjour,Le 28/04/2023 J'ai acheté chez Hubo Fléron deux outils Bosch Un taille haies et un coupe bordures sur Batterie Lors de mon achats j'avais droit à 2 batteries et je n'en ai reçu que une à ce jour.J'ai eu plusieurs échange de mails que je peut fournir.Dans un premier temps j'utilisais une adresse mail à savoir (spartea1@gmail.com)N'ayant reçu aucune batterie je contacte Bosch via email qui me répond enfin que les adresses gmail ne fonctionne pas chez Bosch .Je décide alors de m'adresser via mon autre adresse (luc.vandekoker@icloud.com).Le 12 mai 2023 à 13H17 j'envoie un mail de luc.vandekoker@icloud.com vers boschpowertools@promocontact.eu lire ci dessousBatterie gratuite [Incident: 230512-000724]Bonjour,Suite à un entretien téléphonique avec monsieur Abdoulaye Customer Contact Center concernant une promotions de batterie lors de l’achat d’un outil BoschJ’ai essayer plusieurs fois d’obtenir mes batteries et à ce jour je n’en ai reçu que une seule ?J'ai acheté deux articles lors de votre promotion Cette action est valable du 27 février 2023 jusqu’au 30 juin 2023 et seulement à l’achat d’un assortiment sélectionné de Bosch Jardin.J’ai reçu une réponse de votre part comme de quoi Bosch avais des soucis avec les adresses spartea1@Gmail.com j’ai donc opter pour une adresse luc.vandekoker@iCloud.comVous trouverez en fichier joint (3 fichiers un pour chaque machine avec les numéro de sériées un fichier la preuve d’achat)Bien CordialementLe 17 mai à 17H55 j'obtiens la réponse suivante par mailBonjour Monsieur Vandekoker, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons bien reçu vos deux demandes. La deuxième demande était en pause en raison d'une erreur dans notre système, nous vous prions de nous en excuser. La batterie gratuite sera envoyée dans un délai de six semaines.Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Met vriendelijke groet / Cordialement,Sitta | PromocontactLe 29 Juin 2023 je renvoie un mail contenu ci dessousBonjour,Je n’ai toujours pas reçu ma batterie ? Ce 17 Juin il y avais six semaines Pourriez vous me dire si vous l’avez envoyer ?Cordialement Luc VandekokerLe 07 Juillet 2023 j'obtiens de nouveau une réponse lire ci dessousBonjour Monsieur Vandekoker, Nous vous remercions pour votre message. Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive. Votre demande a été approuvée le 29/06. La batterie gratuite sera envoyée dans les six semaines suivant l'approbation. Nous sommes actuellement dans ce délai. Nous espérons que vous recevrez bientôt la batterie. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Met vriendelijke groet / Cordialement,Sitta | PromocontactLe 14 Août 2023 n'ayant toujours reçu ma batterie je renvoie un mail contenu ci dessousBonjour,Je vous recontacte car je n’ai toujours pas reçu ma batterie ?Pouvez vous m’éclairerez à ce sujet ?CordialementLuc VandekokerLe 21 Août 2023 n'ayant pas de réponse à mon mail je renvoie de nouveau le même mail Bonjour,Je vous recontacte car je n’ai toujours pas reçu ma batterie ?Pouvez vous m’éclairerez à ce sujet ?CordialementLuc VandekokerLe 24 Août 2023 j'obtiens la réponse suivanteCher,Malheureusement, nous ne sommes plus autorisés à créer ou à accepter des inscriptions de Bosch. Malheureusement, la promotion est désormais terminée. Toutes mes excuses pour la promesse de mon collègue.Met vriendelijke groet / Cordialement,Lex | Promocontacà ce mail j'ai répondu le même jour Bonjour,Je suis très déçu de votre réponse j’ai acheter un coupe bordure et un tailles haies lors de la promotion et j’avais droit à deux batteries et je n’en ai reçu qu’une .Sachez que je n’en resterais pas la votre publicité proposais une batteries pour chaque achats et j’estime avoir le droit d’obtenir ma deuxième batteries .Je trouve que vos services sont déplorable car lorsque on fait de la publicité on dois respecter ses engagements .Je n’en resterais pas la et je ferais appel à Test Achats et via les réseaux Facebook je ferais votre publicité malhonnête Je suis bien déçu de votre répons qui n’est pas du tout professionnelle surtout après avoir reçu un message de votre part me disant que j’allais recevoir ma batterie suite à une erreur de votre part (j’ail email à votre disposition )Tout cela pour vous dire que je suis bien déçu d’avoir fais confiance à BoschMais sachez que je ne lâcherais pas un seul pouce de terrain j’aurais ce qui me reviens si je dois monter au plus haut je le ferais Si je dois me rendre en vos bureau je le ferais sans hésitations j’ai des droits et je les ferais appliquer et je vais me faire un plaisir de fair e votre publicité J’aimerais aussi que un réponse de votre part ne soit pas inconnue (lex i Promocontact )Le 27 Août j'ai reçu leurs réponse lire ci dessousBonjour Luc,En raison de l'affluence, nous avons pu enregistrer un nombre limité d'inscriptions. Nous sommes extérieurs à Bosch. Nous aurions aimé que tous ceux qui y ont droit soient enregistrés, mais Bosch nous a dit qu'il ne pouvait plus y avoir d'enregistrement. Nos excuses!Met vriendelijke groet / Cordialement,Lex | PromocontactPour conclure j'estime que ce n'est pas correct de leurs part de faire la publicité et de ne pas respecter leurs engagementsCordialement Luc Vandekoker
