Bonjour j'ai demandé une intervention sur ma montre connectée (Huawei watch GT2 Pro) achetée 99€ en black friday au lieu de 280€. Encore sous garantie elle avait juste le vibreur en panne rien de grave. J'aurai pu la réparer moi même la pièce ne coûtant que 4€ sur Ali express. Vue qu'elle était encore sous garantie, je n'ai pas souhaité le faire moi même. Au bout de 2 semaines après l'avoir déposé chez Fnac, J'ai été appelé pour la récupérer mais en faite arrivé sur place, d'après la Fnac la montre n'était pas réparable ! Je n'ai jamais été appelé pour être informé, ma montre a été détruite dans mon accord et ils m'ont imposé le remboursement à hauteur de 99€ car la montre n'est plus vendu en magasin. Je refuse catégoriquement et demande de récupérer ma montre défectueuse. Le responsable SAV me répond que c'est Impossible. J'insiste sur le fait qu'à aucun moment je n'ai eu le choix de l'issue de mon bien. Mais pire encore la Fnac me propose de reprendre une montre d'un montant de 99€...En gros aucune à ce prix là ayant les mêmes fonctionnalités que l'autre montre. Je suis scandalisé, je refuse et exige de récupérer ma montre,mais il est déjà trop tard selon eux aucune récupération de montre est possible. Aujourd'hui je me retrouve sans montre et sans la possibilité de la racheter avec 99€. Mais surtout le sentiment de m'être fait voler par la Fnac.J'ai envoyé un mail leur demandant de faire le nécessaire afin que je puisse obtenir la montre pour 99€ via leur site fnac en ligne, car sur leur site internet marchand cette montre est disponible.Je suis écœuré de leur contrat de garantie qui selon eux, garantie le montant investi et non l'appareil.Ma montre avait tous mes contacts messages SMS mail, et données relatives à ma santé, c'est grave ! Toutes ces infos sont entre les mains de je ne sais qui...Mais surtout je n'ai plus de montre...Merci pour votre aide je désespère...J'ai ce matin trouvé un modèle de la même marque sur Amazon en vente flash à 140€. Je demande à être indemnisé à hauteur des 40€ à payer en sus des 99€ déjà remboursés j'ai dû investir pour avoir à nouveau la montre, Fnac doit participer car je n'ai pas demandé cette situation.Saliff ManiocCaroline Bordrez
