Billet payé et non émis

Bonjour,Le 21 juin 2023 j’ai acheté un billet d’avion sur le site de Brussels Airlines pour une autre personne. L’argent a bien été prélevé de mon compte mais le billet n’a jamais été émis. J’ai contacté le service client qui a retrouvé la référence du billet et constaté qu’il n’avait pas été émis. Au téléphone, on m’a assurée que j’allais être remboursée de l’intégralité du montant du billet, sans précision quant à la date de remboursement. Après plusieurs rappels téléphoniques, on m’a demandé d’envoyer un courriel au service client avec des preuves, ce que j’ai fait. J’ai bien reçu un accusé de réception mais depuis plus aucune nouvelle et toujours pas de remboursement.Je pense avoir été suffisamment patiente et je demande à être remboursée au plus vite.