Blessure sur un Escalator

Lors d’une visite chez inno namur pour des achats, notre fille a été victime d’un soucis sur l’escalator le vendredi 14 septembre 2018 un peu avant 18hrs le lacet et la chaussure fut happée par le système des marches occasionnant une entorse et la déchirure de la chaussure ! Un certificat sera établi ce lundi par notre médecin ! Une vendeuse du magasin rayon chaussure est témoin des faits ! Sauf le manager qui réfute .... nous aimerions savoir comment faire et établir une plainte contre l’inno de Namur et demander le remboursement des frais médicaux et des chaussures qui sont récente, achat de rentrée scolaire ! Merci à vous de votre aide