Bonjour, Je vous contact concernant mon profil louisthib sur vinted.J’ai utilisé leur service de vente en ligne pendant 1 an et demi environ à compter de début 2018, tou se passait bien jusqu’à un beau jour fin 2019.Je suis à présent banni à vie de cette plateforme et pour aller encore plus loin pendant 200 ans (durée de vie humaine 80 ans en moyenne)….Pour aller plus loin mon compte devait initialement être bloqué pendant 7 jours, 7 jours que dont je n’ai jamais vu la fin. En souhaitant me connecter cette semaine, je m’aperçois que mon compte a été définitivement supprimé par Vinted sans m’en avertir.Dans un premier temps j’ai souhaité trouver une solution à l’amiable avec vous en montrant patte blanche impossible de prendre contact avec vous pour échanger, retour via des réponses automatiques ou sinon vous faites la sourde oreille et ne répondais plus.Je vends des figurines Funko Pop, j’ai une collection de 1500 figurines, donc il m’arrive souvent d’en vendre pour en racheter des nouvelles. D’autant plus que lorsque j’achète une figurine à 20 euro et que je la vends à 15 euro en tout état de cause je perds déjà 5 euro par rapport à mon prix d’achat.Je vends des produits d’occasion, des produits m’appartenant, selon la loi la vente d’objet personnel ne peut être considéré comme de la vente commerciale, il s’agit d’une gestion de patrimoine.J’ai souhaité vous prouver ma bonne foi, en vous demandant si vous souhaitiez des factures pour vous prouver que mes articles avaient été achetés plus chère, la seule réponse que vous avez réussi à me donner et la suivante « LA VENTE D’OBJET OU DE SA COLLECTION PERSONNEL PEUT ETRE CONSIDERE COMME DE LA VENTE A DES FINS COMMERCIALES ». Vous êtes donc le juge de paie pour déterminer si vous êtes au-dessus de la réglementation ?Plus de 600 avis à mon actif, 5 étoiles, … Il y a des comptes avec des milliers d’avis mais eux ils sont toujours là ! On peut alors se demander qui fait de la vente commerciale « d’objets personnels » moi ou un vendeur avec 4500 avis positif ?J'ai été bloqué pour motif vente commercial alors que je ne suis pas professionnel, je sais très bien comment cela se passe sur votre plateforme, d’autres utilisateurs signalent les comptes par jalousie et vous bloquez ensuite les comptes a vie après étude limité sans vous renseigner sur le vendeur ou prendre contact avec lui.Service client inexistant ce qui est illégal. Je suis très tourmentée par cette histoire, et on me bloque de manière arbitraire sans me laisser le moindre recours. Je souhaite que ma situation soit corrigée et demande le déblocage de mon compte immédiat.A toute fin utile je me tiens à votre disposition de vive voix.
