Blocage compte

Amazon m’a bloqué les achats avec mon compte. Soit disant violation de demande de remboursement. Car je ne reçois pas les colis je demande à etres remboursé ou trouver une solution et Amazon dit à qu’il rembourse. Et maintenant c’est moi qui suis encore puni. Je reçois pas mes commandes et puis je peux plus commander. Que dois-je faire?