Blocage de compte et non-paiement de gain de 15 000 €

Bonjour, Le 09/04/2025, j’ai demandé un retrait de 15 000 € sur le site betFIRSTcasino.be, après un dépôt de 300 € effectué avec ma propre carte bancaire. J’ai immédiatement fourni les documents demandés (carte d’identité et copie de ma carte bancaire). Malgré cela, mon compte a été bloqué sans justification, et je n’ai jamais reçu le paiement. Toutes mes relances sont restées sans suite claire. Le service client me dit simplement “le service concerné vous contactera”, sans jamais me donner de délai ni explication. Cette situation est inacceptable. Le dépôt a été accepté rapidement, mais le retrait est bloqué sans raison. J’ai rassemblé toutes les preuves dans un dossier complet (PDF) que je suis prêt à transmettre. Je demande à ce que betFIRST honore son engagement et procède au paiement de la somme gagnée. Cordialement,

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - 1657575 - CasinoBelgium.be : Blocage de compte et non-paiement de gain de 15 000 € Danny (CasinoBelgium.be) 16 avr. 2025, 09:59 UTC+2 Bonjour, Après analyse, nous constatons que la plainte ne concerne pas notre casino Casinobelgium.be, mais plutôt Betfirst. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Danny Plaintes 16 avr. 2025, 08:00 UTC+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Official e-mail from CasinoBelgium.be [WRJ643-2VRN3]