BetFirst

Mon compte est bloqué depuis plus de 3mois.de nombreux mails,chats fait.reponses automatiques et aucune evolution,aucun retour.service téléphonique inexistant.plusieurs appelles sans réponse.demande de rappelle sans réponse également.mon compte est bloqué,impossible de se connecter pour un retrait ou autre.

Madame, Monsieur, Le [10/01/2026], je jouer dans le site betFIRST casino et je gagner 200 euros . Vous m’avez cependant informé.e que mon carte d'identite pour extrangere en Belgique ça suffit pas et je'envoyer plain information que vous avez demander en plus par email pour finis vous avez refusse de payer jamais j'avais des probleme avec ma carte dans autre site casino heuresment je pris une photo de la preuve de le remboursement que vous devrais faire parce que apres vous l'avez efface de le site . Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le [10/01/2026]. Je sollicite donc le remboursement de 200 euros dans les 4 jours ouvrable Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Bonjour, Je me permets de déposer une plainte contre Betfirst concernant un retrait bloqué depuis plusieurs jours car c'est totalement inadmissible, ce qui l'est encore plus, c'est que le service client est inexistant. Voici mon cas : - Il faut savoir que par le passé j'ai déjà fait des retraits bancaires avec mon numéro de compte en banque qui était visiblement vérifié et aucun problème - La semaine passée, je demande un nouveau retrait, mais lors de la demande du numéro de compte, j'indique mon autre compte bancaire (sans savoir que cela va poser des probèmes) - Le lendemain je reçois un mail me disant que le paiement est bloqué et que je dois fournir des preuves que cest bien mon compte bancaire - Je transmets directement les preuves et un extrait de compte sur leur adresse email - un long silence commence ... aucun retour, j'attends et rien ne se passe - Etant relativement pressé de recevoir mon retrait, car j'en ai vraiment besoin. - ce matin, de nouveau, un mail pour me dire que le retrait est bloqué même avec ce compte et que je dois refournir des documents - il me bloque alors que je peux donner un extrait de compte de chaque depot avec ma carte Bref, j'en ai marre de jouer au chat et à la souris pour récupérer mon argent. C'est totalement inadmissible cette gestion de vérification des comptes en banque, même quand on envoit les documents, c'est silence radio. Je demande à Betfirst l'exécution du retrait suivant sur le compte en banque qui a TOUJOURS été utilisé par le passé : Date et heure : 2025-12-30 /20:09:21 Montant: 300 € Méthode de Paiement : Wiretransfer Numéro de la transaction: a0b8027c-2927-460b-9ae0-8b2f7b4a2523 Bien cordialement

Je rencontre un problème avec la société BETFIRST ( site de Paris en ligne) concernant un retrait d’argent qui m’est dû. En date du j’ai introduit une demande de retrait d’un montant le 26 décembre d’un montant de 13.000€ depuis mon compte Badr El Fadel. Malgré le respect de toutes les conditions requises, ce retrait n’a toujours pas été effectué. Ils ont même bloqué mon compte. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises depuis 2 semaines mais soit je n’ai reçu aucune réponse, soit on me donne des réponses vagues sans solution concrète. À ce jour, le retrait reste bloqué sans justification valable. Je considère cette situation comme abusive et contraire aux obligations de l’entreprise envers ses clients. Je souhaite obtenir : • l’exécution immédiate du retrait, ou • à défaut, une justification écrite claire et légale du refus. Je joins les preuves en ma possession (captures d’écran, e-mails, historique des transactions). Je sollicite l’intervention de Test Achats afin de faire valoir mes droits. Badr El Fadel

Bonjour, Je vous demande votre aide suite à un souci avec betfirst. Ils ont bloqué l'accès à mon compte et refusent de payer mon gain de 400 euros. Je leur ai pourtant expliqué pourquoi je faisais verser mes gains sur le compte de mon épouse et je leur ai fourni plusieurs fois les documents exigés. Pouvez vous m'aider svp car ils ne répondent pas à mes demandes et je n'ai plus accès à aucune référence de mon compte Je me connectais pourtant avec itsme qui est une preuve de mon identité irréfutable. Merci. Bien à vous