Compte bloqué depuis 3mois

Mon compte est bloqué depuis plus de 3mois.de nombreux mails,chats fait.reponses automatiques et aucune evolution,aucun retour.service téléphonique inexistant.plusieurs appelles sans réponse.demande de rappelle sans réponse également.mon compte est bloqué,impossible de se connecter pour un retrait ou autre.

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - 1893065 - CasinoBelgium.be : Compte bloqué depuis 3mois Eduardo (CasinoBelgium.be) 26 janv. 2026, 16:18 UTC+1 Bonjour, Nous ne constatons pas de retrait sur votre compte sur notre plateforme. Bien à vous, Plaintes 26 janv. 2026, 16:15 UTC+1

Cela ne répond pas à mon problème.le compte est bloqué et impossible d avoir une aide pour le débloquer.par conséquent je ne sais pas faire de retrait.

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - 1893104 - CasinoBelgium.be : Nouveau message de CATHERINE R Donna (CasinoBelgium.be) 26 janv. 2026, 17:10 UTC+1 Merci pour votre réponse. Afin d'authentifier votre compte, nous vous conseillons fortement d’utiliser nos moyens d’authentification automatique: Itsme Veriff Contrairement à l'envoi manuel de documents, ces moyens pourront authentifier votre compte en quelques minutes. Si après avoir utilisé l’un de ces outils, vous ne parveniez pas à vous authentifier, n’hésitez pas à répondre à ce message en joignant les documents nécessaires. Nous restons à votre service et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Plaintes 26 janv. 2026, 17:01 UTC+1

Impossible de se connecter que ce soit via itsme ou mail.voici ma carte d identité et carte de banque.

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - 1893145 - CasinoBelgium.be : Nouveau message de CATHERINE R Sofia (CasinoBelgium.be) 26 janv. 2026, 18:43 UTC+1 Bonsoir, Nous accusons bonne réception de la demande de madame CATHERINE RASSENEUR. Toutefois, nous ne trouvons pas de compte joueur pour cette personne sur notre site CasinoBelgium.be. Veuillez nous confirmer svp que la plainte concerne bien notre site et nous donner votre pseudo ou adresse mail utilisé sur celui-ci. Si cette demande concerne un autre site, nous vous invitons alors à contacter la plateforme concernée directement. Nous vous remercions pour votre collaboration. Cordialement Plaintes 26 janv. 2026, 18:17 UTC+1

Cette plainte concerne mon compte betfirst.je suis bien sur le site de plainte betfirst.mon pseudo d utilisatrice est isadalu84.mon mail plenitude2005@hotmail.com.je reçois tout les jours les notifications de paris sportifs sans pouvoir me connecter.

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - 1893176 - CasinoBelgium.be : Nouveau message de CATHERINE R Donna (CasinoBelgium.be) 26 janv. 2026, 19:40 UTC+1 Merci pour votre réponse. Notez que vous êtes actuellement en contact avec la plateforme CasinoBelgium.be. Pourriez-vous donc rediriger cette plainte vers la plateforme mentionnée (BetFirst) svp? Merci d'avance de votre compréhension et collaboration. Bien à vous, Plaintes 26 janv. 2026, 19:30 UTC+1

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - Bonjour Plaintes, Nous aimerions savoir ce que vous pensez de notre service à la clientèle. Veuillez prendre un moment pour répondre à une question simple en cliquant sur un des liens ci-dessous: Comment jugeriez-vous l’assistance que vous avez reçue? Bonne, je suis satisfait(e) Mauvaise, je suis mécontent(e) Voici un rappel du sujet de votre ticket:: Sofia (CasinoBelgium.be) 26 janv. 2026, 18:43 UTC+1 Bonsoir, Nous accusons bonne réception de la demande de madame CATHERINE RASSENEUR. Toutefois, nous ne trouvons pas de compte joueur pour cette personne sur notre site CasinoBelgium.be. Veuillez nous confirmer svp que la plainte concerne bien notre site et nous donner votre pseudo ou adresse mail utilisé sur celui-ci. Si cette demande concerne un autre site, nous vous invitons alors à contacter la plateforme concernée directement. Nous vous remercions pour votre collaboration. Cordialement Plaintes 26 janv. 2026, 18:17 UTC+1

Bonjour,la plainte est introduite via test achat .un lien direct pour les plaintes betfirst. vous me dites que ce n est pas la bonne adresse mail pour betfirst mais casino.be. je contact test achat pour cela .merci

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - Bonjour Plaintes, Nous aimerions savoir ce que vous pensez de notre service à la clientèle. Veuillez prendre un moment pour répondre à une question simple en cliquant sur un des liens ci-dessous: Comment jugeriez-vous l’assistance que vous avez reçue? Bonne, je suis satisfait(e) Mauvaise, je suis mécontent(e) Voici un rappel du sujet de votre ticket:: Donna (CasinoBelgium.be) 26 janv. 2026, 19:40 UTC+1 Merci pour votre réponse. Notez que vous êtes actuellement en contact avec la plateforme CasinoBelgium.be. Pourriez-vous donc rediriger cette plainte vers la plateforme mentionnée (BetFirst) svp? Merci d'avance de votre compréhension et collaboration. Bien à vous, Plaintes 26 janv. 2026, 19:30 UTC+1