Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond désarroi et mon insatisfaction face à la gestion de mon dossier qui perdure depuis plus de deux ans.
Malgré mes multiples tentatives pour obtenir une solution claire et définitive concernant mon dossier, la situation demeure inchangée. Cette absence de résolution me plonge dans une grande incertitude, notamment en ce qui concerne le paiement de mes factures d’énergie.
Afin de manifester mon mécontentement et de demander une intervention efficace, j’ai déjà introduit une plainte auprès de Test-Achat. Cependant, malgré cette démarche, aucune amélioration tangible n’a été constatée. Cette inaction contribue à entretenir une situation qui devient de plus en plus intenable pour moi.
Je vous prie donc de bien vouloir reconsidérer mon dossier en urgence et de me fournir une réponse claire dans les plus brefs délais. Une telle situation, qui s’éternise depuis plus de deux ans, est à mon sens inacceptable et ne reflète pas le professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un fournisseur d’énergie.
Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une résolution de cette problématique, je vous remercie de bien vouloir me tenir informé des prochaines étapes à suivre.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
River
