Bonjour.Le 14 juin 2022, nous avons fait placer des panneaux photovoltaîques.Le 18 août 2022, un compteur communiquant a été placé chez nous (voir pièce jointe ORES).Le 30 août 2022, Luminus a été informé officiellement du placement des panneaux.Depuis, il nous est impossible d’encoder nos index de production d’électricité.Nous avons réclamé, à plusieurs reprises, chez Luminus (la dernière fois en date du 9 février 2023, soit il y plus d’un an - voir pièce jointe).Nous avons aussi contacté ORES qui nous a répondu par email le 7 septembre 2023 et par courrier le 13 septembre 2023 (voir pièces jointes). Depuis, la situation est toujours bloquée.Nous avons fait placer des panneaux photovoltaïques il y a deux ans et nous ne pouvons toujours pas encoder nos index de production d’électricité.C’est inadmissible.Nous vous sollicitons afin que vous puissiez nous aider à débloquer la situation car:- non seulement nous ne pouvons pas encoder nos index de production d‘électricité et donc tirer profit de l’investissement fait dans le placement de panneaux photovoltaïques- mais, de plus, malgré la dépense consentie pour faire baisser notre charge d’énergie, le montant de nos acomptes a augmenté il est passé de 297 EUR à 436 EUR par mois.Dans l’attente de vos nouvelles, recevez, nos meilleures salutations.
