Bon d'achat non reçu

Madame, Monsieur, En date du 24/12/25, ma mère m'a offert un bon d'achat de 30€ sur votre site. Bon d'achat non reçu malgré mes mjultiples relances via trois canaux différents (formulaire de contact, mail, téléphone où j'ai laissé un message sur votre répondeur). Je constate toutefois que vous ne donnez aucune suite à ma réclamation alors que je vous ai envoyé plusieurs copies de factures. PAr votre non réaction je n'ai pu profiter de la période des soldes, je considère donc être en droit de me plaindre. C’est pourquoi je vous demande de m'envoyer le bon d'achat accompagné d'un geste commercial pour la gêne occasionnée. Cordialement, Annexes: - Copie facture