Bon non valide

Madame, Monsieur, Le 13/11/2025, j’ai acheté un bon d’une valeur de 150 €. Le 17/11/2025, j’ai tenté d’utiliser ce bon lors d’une nouvelle réservation, mais celui-ci s’est avéré invalide. Malgré plusieurs démarches de ma part, cela fait désormais plus d’un mois que vous indiquez prendre mon dossier en charge, sans qu’aucune solution concrète ne m’ait été apportée à ce jour. Je vous mets donc formellement en demeure de régulariser la situation dans un délai de 15 jours à compter de la réception du présent courrier, soit : en me transmettant un bon valable d’une valeur de 150 €, soit en me versant la somme de 150 € sur mon compte bancaire. À défaut de réponse ou de régularisation dans ce délai, je serai contraint de porter plainte et d’entamer les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du bon de valeur