Bonus non payé

J'ai eu la chance de faire tourner une roue sur Unibet. La free daily spin. J'ai eu beaucoup de chance en obtenant " deux jackpot". J'obtiens selon cette fameuse roue 1000€.( Preuve en pièce jointe). Super! Sauf que j'encaisse que 500€. J'écris directement au support et on me répond 3 jours plus tard que c'était en fait un bug d'affichage, que j'ai gagné 500€. j'ai preuve a l'appuie que le casino m'a annoncé avoir gagné 1000€. Suis-je en droit d'obtenir les 500 autres restant ? J'ai contester la réponse du support qui me répondais que c'était un bug d'affichage. je suis un peu perdu, pouvez-vous me conseiller s'il vous plaît ?