Bpost Colis perdu

Bonjour, j'ai commandé par internet un objet en UK. J'ai reçu un avis de passage (non daté) et avec code-barres de Bpost pour prendre livraison de mon colis à la poste. Lors de ma présentation à la poste, on m'a simplement dit, il n'est pas sorti ?? Voici un numéro de réclamation à Bruxelles. On ne sais pas où il est ! Le numéro de téléphone Bpost Bruxelles reste inaccessible jusqu'à présent ... en attente (022785035) ! Le site internet proposé tourne en boucle ... impossible d'y déposer une demande ! Mais, infesté de pubs et on vous propose un don à la société ! www.bpost.be