bug sur mon compte basic-fit

Bonjour, mon application basic-fit et l'accès à mon compte sont bloqués, l'accès à la salle m'est donc impossible puisque c'est sur rendez-vous. J'ai laissé plusieurs messages sur la messageries, le n° de tel est.maintenant sur répondeur 24h/24h. Donc aucun moyen de joindre quiconque alors que mon abonnement est payé régulièrement et que je ne peux le résilier.

Cher membre,Nous avons bien reçu votre message et nous l'avons introduit dans notre suivi administratif. Votre numéro de correspondance est le suivant 06353491Pour toute question ou demande d'information complémentaire, merci de reprendre ce numéro en référence de vos prochaines correspondances, ceci afin d'en assurer une réponse rapide et correcte.En ce moment, suite à une forte augmentation des fluxs d'appels et des mails, il se peut que votre demande soit traitée dans un délai supérieur à une semaine.Nous faisons notre maximum pour vous répondre au plus vite. Veillez s'il vous plaît à ne pas envoyer plusieurs fois votre demande car cela ne ferait qu’augmenter les délais de traitementMerci pour votre compréhension et votre patience. En restant à votre service, nous vous adressons nos meilleures salutations,Service ClientèleBasic-Fit Belgique