Bonjour,
Après vérification de votre dossier, nous constatons qu’un airfryer a été expédié le 10/10/2025. Si vous indiquez ne pas l’avoir reçu, nous pouvons bien entendu demander un nouvel envoi via notre partenaire.
Concernant la facturation, votre abonnement a été activé en septembre 2024 avec une offre promotionnelle vous accordant une réduction de plus de 50 % durant la première année. À l’issue de cette période, et comme prévu dans l’offre initiale, le montant de votre cotisation mensuelle est automatiquement passé au tarif habituel de 22,48 € par mois, ce qui peut expliquer l’impression d’un montant doublé.
Si vous souhaitez revoir votre abonnement ou envisager une solution adaptée à votre situation (par exemple une prolongation de la réduction ou le passage à une autre formule), nous vous invitons à contacter notre service abonnements au 025423200 ou via la page de contact de notre site test-achats.be (bouton orange « Contactez-nous »).
Cordialement,
L’équipe Plaintes
