cadeaux non reçu

Bonjour , Nous avons acheté un Samsung S25 Ultra et nous avions droit à une montre connecté gratuite, nous avons envoyé les photos de documents demandés facture gsm orange et numéro imei du tél chaque fois notre demande est rejetée, quand nous téléphonons chez Samsung, il ne peuvent rien faire et vous remballe tous simplement. Orange ne peut pas nous aider, mais il vende quand même les Gsm Pouvez-vous nous aider dans cette affaire.