Canapé endommagé... dossier resté sans solution

Bonjour, J'ai acheté un canapé en janvier 2023. Dès le début, l'accoudoir s'est complètement affaissé et cela s'est empiré avec le temps. J'ai signalé le problème le 17/03/24. Le 19/03 j'ai reçu une réponse de la part d'Ikea m'informant qu'un partenaire pour les réparations prendra contact avec moi pour une visite à domicile afin de constater les dégâts et le cas échéant effectué la réparation. Toujours rien à ce jour malgré plusieurs rappels...