Retour

Card volé

Résolue Publique

Buy Way

 Introduire une plainte

Plainte

N. C.

A l'encontre de: Buy Way

23-10-2023

Nous souscrivons une carte de crédit Buy Way lors de l'achat d'un ordinateur chez Media Markt. Cette carte a été envoyée à une mauvaise adresse où quelqu'un a utilisé la carte pour 2 achats, un de 100 € et l'autre de 500 €. Nous avons vérifié ces achats via une notification par courrier électronique. Dès que nous avons vérifié cette utilisation, nous avons appelé Buy Way pour les informer du cas et bloquer la carte. Nous avons également déposé une plainte à la police. Lorsque nous avons parlé au service client de Buy Way, on nous a dit que nous devions payer ces valeurs nous-mêmes. Nous ne sommes pas d'accord avec cela car la carte a été envoyée par voie d'achat à la mauvaise adresse.

Messages (1)

Buy Way

A l'encontre de: N. C.

24-10-2023

Nos ref.: RM 119423Dossier: 42949869241100Vos ref.: CPTBE01902201-31Cher Monsieur RIBEIRO DE CARVALHO NUNO,Nous vous rappelons que votre plainte étant publique sur cette plateforme, nous vous déconseillons fortement de communiquer toute information d'ordre privée afin d'éviter tout risque de fraude ou d'usurpation d'identité.Un email explicatif vous sera envoyé à l'adresse email reprise dans votre dossier.Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations.Cordialement,YanaClaims ManagementNotre site BELUXBUY WAY PERSONAL FINANCE SABoulevard Baudouin 29 bte 2 - 1000 BruxellesFSMA 019542a - RPM Bruxelles - BCE 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB--------------- Message d'origine ---------------Envoyé: 23/10/2023 14:23À: claims@buyway.beObjet: Plainte - Card volé - (CPTBE01902201-31)

Introduire une plainte

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme