Carte Cadeau Apple ne fonnctionne pas

Ma fille m'a acheté dans le Kruidvat de stockel le 07/06/2025, pour la fête des pères, une carte cadeaux de 15€. Le code présent dans la carte ne fonctionne pas, quand je l'utilise je reçoit une erreur de l'apple store indiquant que le code est invalide. J'ai été au magasin le 10/06 est ils m'ont dit que je devais contacter le service clientèle de Kruidvat. Je les ai contacté avec le ticket de caisse et une photo recto verso de la carta cadeau apple. Ils m'ont demandé plusieurs fois une photo de la carte cadeau et après plusieurs échanges ils m'ont dit qu'ils ne pouvait pas m'aider. En conclusion, si une carte cadeau apple achété chez Kruidvat ne marche pas on perds l'argent.