Carte cadeau non déduite et rappel de paiement

Bonjour, zalando m’envoie des rappels pour deus factures celles-ci avaient été en partie payée au moment de la commande via la carte cadeau.J’ai renvoyé une partie de cette commande mais au lieu de déduire les retours ils ont remboursé sur ma carte cadeau et non solder mes factures.Pour résumer il y a des l’argent sur une carte cadeau chez eux, mais ils l’envoient des rappels