carte de crédit débiter par Facebook

bonjour,Suite a des débits suspects sur ma carte de crédit avec comme intitulé FACEBK et une suite de chiffre, d'un montant de 315,84€ et 15,79€, j'ai dit via leur page de support en anglais que je suspectait une fraude l'argent ayant été credité en Thaïlande.Je n'ai que des réponse qui me semble être d'un robot, ou des réponses automatiques me disant que quand j'achète je consent au conditions Facebook et qu'il ne voit pas de transaction suspect sur mon compte.N'achetant rien via Facebook ne faisant pas de campagne de pub et n'ayant meme pas ma carte de credit enregistré chez eux, je leur ai demandé de tracer cet achat que je n'ai pas fait. Je n'ai qu'un dialogue de sourd avec une quelconque Intelligence artificiel me semble t-il!