Bonjour,
Je suis à la caisse du magasin et le terminal affiche "carte refusée vérifier l'identité du porteur" !
2x et impossible de payer !
Je contacte Belfius par téléphone (call center).
On me dit que je dois contacter Worldline...
Motif : "suspicion de fraude".
J'explique que je suis client Belfius et non Worldline et que je n'ai rien à voir avec ce fournisseur de Belfius.
J'informe que je vais déposer une plainte chez Belfius et informer également Test Achats.
Résigné et souhaitant débloquer la situation, je tente d'appeler Worldline ; il est 16h25 ce lundi, un répondeur m'annonce que les horaires vont de 08h00 à 16h00 !!!
Chercher l'erreur.
Une fois de plus, je pense que la satisfaction client Belfius est grand en péril.
Cordialement,
LH
