Madame, Monsieur,
En date du 20/10/2024, j'ai souscrit à un abonnement UGC Unlimited Family.
Je vous ai contacté le 21/10/2024 parce qu'un problème technique m'empêchait d'utiliser ma carte dématérialisée et que je n'avais pas de carte physique. Je vous ai recontacté le 11 janvier et vous m'avez répondu être désolé le 7 février.
Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas envoyé ma carte, comme sollicité le 11 janvier.
Il en résulte que, entre autres désagréments, je dois prendre un temps considérable à me faire enregistrer en caisse manuellement par un employé et que je n'ai jamais pu exercer mon droit à 10% réduction sur le panier de confiserie (article 2.3.6 des conditions générales) parce que je n'ai pas le code barre qui doit être scanné.
C’est pourquoi je vous demande à nouveau de m'envoyer ma carte sans délai.
Cordialement,
