Bonjour,
Depuis le 24 décembre 2025 j'ai fait l'achat d'une montre connectée Samsung n° de série 890430512025008 d'un montant de 474 EUR avec un cashback de 75 EUR.Chez KREIFEL à Marche en Famenne
Entre le 24 décembre 2025 et le 2 janvier 2026 la demande de remboursement du CASHBACK à été faite 4 fois vu au refus de Samsung qu'a chaque fois le dossier étais incomplet ce qui est FAUX je me suis présenté ce 2 janvier 2026 au magasin Kreifel de Marche en Famenne ou l'achat avais été effectué. J'ai été très mal reçu par ce vendeur vu ma demande de remboursement.
J'ai voulu lui remettre ma montre dans son coffret pour me faire rembourser vu que la POLITIQUE DE KREIFEL on à 30 jours facture à l'appuis pour échangé ou se faire REMBOURSE.
Ce vendeur très désagréable ma dis qu'il ne pouvais pas et qu'il ne savais rien faire pour moi.
Alors que chaque collaborateurs de chez KREIFEL savent bien qu'il y a énormément de problèmes pour récupérer un CASHBACK ce qui est très malhonnête de leurs pare
Depuis ce 24 décembre j'ai fais la demande de remboursement chez Samsung concernant ce cashback le l'ai déjà fais 7 fois et à chaque fois la même réponse qu'il manque quelques chose dans ce dossier RAS LE BOL DE CE HARCELEMENT.
J'ai téléphoné hier au service client de chez KREIFEL à 14h22 après 37 minutes d'attente une dame me répond enfin et me demande la raison de mon appel dès que j'ai parlé du CASHBACK cette personne est devenue très désagréable et ma RACROCHE AU NEZ.
Je suis resté en ligne pour l'enquête de satisfaction concernant l'appel j'ai eu 3 questions et j'ai mis à chaque questions 1/10 et j'ai laissé un message sur leurs boite vocal.
Demande de CASHBACK CHEZ SAMSUNG après chaque refus.
25 DECEMBRE 2025 A 10H 10
29 DECEMBRE 2025 A 9H 51
30 DECEMBRE 2025 A 10H 10
31 DECEMBRE 2025 A 10H15
2 JANVIER 2026 A 18 H
8 JANVIER 2026 A 10H51
12 JANVIER 2026 A 10H 04
Voila je pense avoir tous dis concernant cette plainte contre SAMSUNG ET KREIFEL et espère que vous prendrai ma plainte en considération.
Merci d'avance.
Bien à vous.
Francis Schmitz
