Cashback proximus samsung s24 ultra

Bonjour je n'ai toujours pas reçu le cashback Samsung S24 ultra, je me suis enregistré chez Samsung j'ai envoyé un gsm à l8p pour recyclage. J'ai tous les documents demandés et j'ai contacté les services clients de l8p,Samsung et proximus j'ai reçu un code promo de Samsung et depuis je me fais balader d'un service à l'autre et personne n'est capable de me fournir une solution à mon problème. Que dois-je faire pour obtenir ce cashback ?Pour payer le montant de départ 300€ à proximus c'était direct mais pour le récupérer c'est pire que le parcours du combattant !!!Merci d'avance pour votre réponse

Cher Monsieur,chre Madame,Le dossier est en cours.Bien vousConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-04-29-19.43.27.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921008035451]