Cessation de contrat suite au mauvais support recu

Bonjour,Suite au décès de mon mari, je voulais reprendre son contrat mais les échanges avec Madame Faiza L. Et Nathalie Code ont été des plus désagréables et irrespectueux. Je demande donc la cessation du contrat au 10 janvier 2024. Après 13 ans de contrat comprenant les entretiens, il est incompréhensible que le matériel soit défectueux et d’être traité de cette façon suite à nos questions. Merci d’avance de faire le nécessaire pour la date demandée.Cordialement Mme Gerardy

Bonjour,Nous avons reçu votre email concernant la plainte de notre client commun Madame Gerardy.Nous souhaitons vous informer que nous sommes parvenus à une solution commune.J'espère vous avoir suffisamment informé.Cordialement,NicolasComplaints Teamassistance@verisure.beVerisure NV/SARaketstraat 66Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgiumwww.verisure.beLicense numbers 16.1025.11 and 20.1325.07 Securitas - Direct1 Place du Général de Gaulle92160 ANTONY - Francewww.verisure.frDit jaar is het Verisure alarm gekozen tot Product van het JaarCette année l’alarme Verisure a été élue Produit de l’annéeDe inhoud van deze e-mail is vertrouwelijk. Als u dit bericht ten onrechte heeft ontvangen, gelieve de afzender dan onmiddellijk te verwittigen door op deze e-mail te antwoorden en wis deze e-mail van alle apparaten. Elke verwerking van gegevens in deze e-mail is ongeoorloofd anders dan door de beoogde ontvanger voor de overeengekomen doeleinden. De afzender aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig ongeoorloofd gebruik van informatie opgenomen in deze e-mail.De geregistreerde naam van het bedrijf: Verisure N.V.KBO-nummer: 0459.866.904. Plaats van registratie: BelgiëLe contenu de cet e-mail est confidentiel. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur en répondant à cet e-mail et supprimer cet e-mail de tous les appareils. Tout traitement de données dans cet e-mail n'est pas autorisé, sauf par le destinataire prévu aux fins convenues. L'expéditeur décline toute responsabilité pour toute utilisation non autorisée des informations contenues dans cet e-mail.Le nom enregistré de la société: Verisure S.A.Numéro CBE: 0459.866.904.Lieu d'immatriculation: Belgique

Bonjour,Il n’y a pas eu de solution commune. Vous deviez rappeler ma fille pour discuter et ça n’a jamais été fait. Nous avons résilier notre abonnement et je pense que tout e at paye à ce jour! Très triste d’un tel service.Cordialement Mme Duliere