Madame/Monsieur,Je me permets de vous envoyer cet email pour 2 plaintes• Passage de compteur bi horaire a compteur mono-horaire administratifCette demande a été faite il y a plus d’un an par mon épouse (après installation de panneaux photovoltaïques) par téléphone or a priori je constate que rien n’a été fait de votre côté (dixit votre service client)J’ai réitéré cette même demande par téléphone le 02-02-2024 en demandant une confirmation par courriel, j’ai recontacté votre service clientèle a plusieurs reprises (chaque x une personne différente) pour m’entendre dire que c’était en cours et je n’ai toujours aucune confirmationLe GDR (ORES) m’a confirmé que cela était purement administratif et que cela devait se faire immédiatement, j’attends toujours…Je suis passe par l’outil en ligne et toujours aucune réponseDois – je changer tout de suite de fournisseur ? Je suis client depuis 20 ans !!!!!!!!Désolé mais ces pratiques ressemblent de plus en plus à une arnaque et sont inadmissibles• Je conteste le dernier décompte et aimerait être rembourse des sommes indument perçuesCfr document jointCi-dessous les screen shotsIl est écrit noir sur blanc qu’il y a 0 KWH consommé et vous me facturé 1327 Kwh
