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Changement d abonnement et perte de l’avantage offert lors de l achat du téléphone

Résolue Publique

Plainte

N. R.

A l'encontre de: BASE

17-04-2024

Bonjour , lors de l achat de mon iPhone 15 chez Base j ai bénéficié d’une réduction parce que je souscrivait à un abonnement pro 20 , on m avait renseigné que si je changeais d abonnement (a la baisse) je devais rembourser la réduction ce qui me parais normal . Il y a 2 mois comme j avais trop peu de data je suis passé à un abonnement pro 29 ( a la hausse) donc pas de problème et maintenant que je veux revenir à mon abonnement initial pro 20 ils veulent que je rembourse la réduction , alors que celle ci avait été calculée sur base d un abonnement pro 20 et pas pro 29 !!! C est une arnaque !! Je veux revenir à mon abonnement initial sans perdre mon avantage

Messages (1)

BASE

A l'encontre de: N. R.

18-04-2024

Cher,Nous accusons réception de cette plainte.Nous allons informer le client et clôturer ce dossier.Cordialement,AngelikaBASE SupportConfidential - Limited april 2024 10:31ment et perte de l’avantage offert lors de l achat du téléphone - (CPTBE02004082-62)1203244511 FRESH FOOD AND MOREConfidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


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