bonjour, depuis juin 2023,j envois des mail a luminus, suite a la fin du tarif social, j ai envoyer une attestation de solidaris (ayant droit tarif social) en juillet 2023,le 17/07 et le 24/07 ,luminus me répond via mail que le tarif social est approuvé, le 27/07,je sonne a luminus qui me confirme que c est approuvé jusque décembre 2023 et que je dois renvoyer une nouvelle attestation pour 2024,ce jour je reçois un autre mail de luminus me disant que Vous avez bénéficié du tarif social pour la période maximale concernée par l’attestation BIM que nous avons reçue soit du 01/02/21 au 30/06/23, date limite de l’octroi du TS pour les bénéficiaires de ce statut ,donc cette personne n a pas vu mon attestation tarif social ,qui elle a été vue par les deux personne qui m on envoyer le mail et par l autre a qui j ais téléphone le 27/08de plus j avais un tarif fixe gaz et elec en juin 2023,et on changer mon contrat sans que je signe, que je puisse choisir tarif fixe ou variable, comparer prix en juin et juillet par rapport a ce changement de contrat ,( votre contrat est automatiquement passé en contrat ComfyFlex depuis le 1 juillet 23, date de fin du tarif social. )je voudrai savoir ,qui est responsable de ces mail, trois personne me disent que c est approuvé ,une autre me dit que le tarif social est terminer depuis juin, et de plus quand on veux déposer une plainte sur luminus ,leur site indique erreur réessayer plus tard Votre numéro de client : 72-29419-09Cher Salvatore, Nous avons bien reçu votre attestation de tarif social et l’avons traitée. Vous ne devez donc plus rien faire. Le tarif social n’a pas d’influence sur le montant de vos factures d’acompte, mais bien sur votre décompte.En fonction de la date à laquelle vous avez droit au tarif social et des décomptes déjà établis, nous allons : •Attribuer le tarif social à partir de la date de validité.•Si nécessaire corriger votre décompte. A très bientôt,L'équipe Luminus
