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Changement de date

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Type de problème:

Autre

Plainte

M. A.

A l'encontre de: WALIBI

17-12-2024

Bonjour, je vous contacte car j’ai gagné le vendredi 13 un concours pour la première fois de ma vie avec 4 entrée et ticket pour walibi le dimanche 15 . Je vous cache pas qu’on était super heureux de pouvoir aller vivre un moment magique à walibi en ce moment de Noël . Sauf que le samedi ma fille de 4 ans a eu la gastro , donc impossible de partir le dimanche , on était vraiment triste et déçu , mais malheureusement quand on est malade surtout une petite ses pas possible de s’y rendre . J’ai donc contacté walibi pour demandé de changer la date des tickets mais ils ne veulent rien savoir , dise que malheureusement ses impossible. Je comprend que si tout le monde fait sa , ses pas évident mais ses pas du tout commercial ses pas comme si j’avais pas envie d’aller se jour la , je comprend pas se que sa peu leur faire de changer de date . C’est pas comme si il perdait de l’argent , bien au contraire quand on va aller , on va dépenser . On avait tellement l envie de vivre se moment magique en famille a l approche de noel . Merci

Messages (2)

WALIBI

A l'encontre de: M. A.

20-12-2024

Bonjour, Nous vous remercions pour votre email. Comme communiqué dans nos précédentes réponses, il n’est pas possible de modifier les conditions et ou date de validité de tickets d’entrée. En outre, nous attirons votre attention sur le fait que vos tickets sont des tickets spécifiques liés à un évènement organisé par la société Voo qui en a fixé les conditions d’utilisation. Après concertation avec ces derniers, il s’avère que ces conditions ont été clairement communiquées aux personnes participant à l’évènement et aux organisateurs de concours. Cordialement, Met vriendelijke groeten, Best regards, Walibi Belgium Boulevard de l'Europe 100 BE - 1300 Wavre www.walibi.be www.aqualibi.be De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: mardi 17 décembre 2024 17:15 À: WBE_info info-wbe@walibi.com Objet: Changement de date ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. A.

A l'encontre de: WALIBI

20-12-2024

J’ai gagné le concours donc effectivement je ne sais pas d’où vienne les places mais sa ne vous est jamais arrivé de tomber malade , ses quand même grave d’une grande société de ne rien pouvoir faire , au moin un geste au quelques chose , je ne vous trouve pas commercial et ses bien dommage pour une entreprise qui se dit familiale


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