WALIBI

Bonjour A nouveau Walibi ne respecte pas les dates de validité des abonnement. en annexe validité annoncée lors de l'achat a savoir une année complete a daté du 06/12/2025. une année complete veut dire jusqu'au 06/12/2026 or les abonnement expire le 05/12/2026. ce n'est pas normal et je demande le remplacement des abonnement avec la bonne date 06/12/2026. si ce n'est qu'un jour, le winter 2026 commencera le 5 et 6 décembre et donc sommes escroquer d'un jour du weekend. une année complete c'est 3656 jours pas 364 jours. annexes abonnements ennoncé de validité lors de l'achat. la reglementation sur une année complete. Une année complète à partir du 06/12/2025 se termine donc le 06/12/2026, car on ajoute simplement 365 jours (2026 n'est pas bissextile) à cette date, arrivant exactement au même jour un an plus tard. il est anormal que walibi joue avec les dates de validité comme bon lui semble sans respecter le reglement et les lois merci d'avance

Bonjour, En date du 29/10, j'ai acheté un tiquet d'entré pour le parc Walibi et ce pour le 31/10, sur le site internet de Walibi. Quand je m'y suis présenter, l'accès m'y a été refusé, et j'ai été redirigé vers le point d'information du parc, où il m'a été signalé que le parc était plein donc que je ne pouvais pas y accédé. En montrant ma réservation sur place, il m' a été confirmé que je ne rentrerais pas, que le parc était plein et il m'a été demander d'être compréhensif. Quand j'ai montré la réservation à la responsable, elle m'a suggéré de voir avec le "partenaire" auprès duquel j'ai acheté ma place, alors que cette place à été achetée sur leur site officiel. En copie, le mail de plainte, resté lettre morte auprès de Walibi, ainsi que la preuve d'achat. Mail envoyé le 31/10 Nom: Vanhuysse Prénom: Sebastien Téléphone: +32476816624 Email: sebastien.vanhuysse@gmail.com Сréneau horaire: 9h-12h, 13h-17h Message: Bonjour, j'ai acheté le 29/10 un billet d'entrée pour ce 31/10 (order#3598137, code bar 622319089589948568659) Arrivé à l’entrée, l’accès m’a été refusé, soi-disant parc complet, on m’a redirigé vers le point info, où il m’a été dit, après avoir présenté mon tiquet, que celui-ci n’était pas de Walibi, mais d’un site partenaire, hors mon tiquet à bien été acheté sur votre site, un mail de confirmation m’ayant été envoyé par Walibi. La responsable du point info m’a clairement fait comprendre qu’elle ne pouvait rien faire et que je devais me retourner vers le site où j’ai acheté le billet. Vu que ce site est celui de Walibi, qu’elle solution avez-vous pour moi et que compté vous faire. Je ne vous cache pas qu’un sentiment de ne pas avoir été pris au sérieux se mélange avec celui de s’être fait voler, de plus on m’a demandé d’être compréhensif au vu de l’affluence dans le parc, ce qui n’a aucun rapport avec mon problème resté sans solution, demande que je trouve déplacé. Newsletter:

Bonjour, En date du 25/10/2025 nous nous rendons ma famille et moi au parc Walibi à Wavre Vers 13:00 lors de l'attraction "Mecalodon" alors que les instructions demandent spécifiquement d'embarquer les sacs à bord et de les caler sous les pieds, le sac de ma compagne passe par dessus bord. A la fin de l'attraction, nous avertissons directement le personnel qui nous redirige sèchement à l'entrée du parc au point "info" pour déclarer l'objet perdu. A la sortie de l'attraction nous apercevons clairement le sac gisant dans l'eau. (il n'est donc pas perdu!) Au point info sans aucune compassion, empathie, ni émotions, l'hotesse nous fait savoir que rien ne sera mis en place pour récupérer le sac ni ce jour voire les autres jours. Alors qu'une photo de sa localisation précise était à disposition. Objet perdu déclaré, N° de dossier : 2522 Contenu du sac, un GSM d'une valeur de 227 € / Lunettes de correction / Documents officiels tels que : Carte d'identité, permis de conduire, cartes bancaires / 45 € en cash. Nous déplorons le manque d'empathie du personnel et leur inactivité face à une certaine détresse, Nous attendons un dédomagement au prorata de la perte ainsi que les coûts occasionnés pour refaire les documents/cartes perdus. Nous espérons qu'à l'avenir, cette attraction mettra en place un coin de délestage des effets personnels comme c'est le cas dans la grande majorité des attractions du parc, qui n’est pas prêt de nous revoir ! Cordialement F.H.

622842428300056655  /  622842428300056654  / 622842428300056656 sur place a l'info il disent qu'ils ne savent rien faire et qu'il faut envoyer un mail ou via le formulaire et quand vous le faites dans le meilleur des cas vous recevez un accusé de réception mais jamais de réponse . ATTENTION ESCROQUERIE !!!! ATTENTION ESCROQUERIE !!!! nous avons acheté plusieurs abonnement red blue le 30 novembre 2024.les conditions/reglementation pass red blue stipule que lorsque la vente des pass le cas échéant ( achat du pass en-dehors des périodes d'ouverture des parc), le pass possède deux date d'expiration distinctes relatives a chacun des parcs auquels il donne accès. or le parc a ouvert le 7 décembre et aqualibi le 14 décembre 2024, donc les pass devaient avoir comme date 07/12/2025 walibi et 14/12/2025aqualibi ! or les abonnement sont périmé le 30/11/2025 date de l'achat ce qui est contraire a leurs condition de vente.une 15zaines de mail a été adressé avec accusé de réception depuis décembre 2024 et aucune suite ni réponse. ils attendent simplement que les pass soient périmé ainsi ils ont la paix. c'est de l'escroquerie pure et simple, du vol organisé. depuis 11 mois a chaque réceptions de lessage ils répondent " nous faisons actuellement face a une surcharge de travail et la réponse risque d'être un peu plus longue ..... 11 mpis de surcharge sans répondre donc si on en croit leurs dires, ils doivent probablement traiter les mails de 2022 ou 2023 !!!en 2025 chapeau ! c'est du raquet organisé

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai acheté un/des ticket.s pour [ÉVÈNEMENT] qui avait normalement lieu le [DATE]. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été déplacée au [DATE]/que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le [DATE]. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de [MONTANT] dans les [X] jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement