Objet perdu et réactivité du Parc Walibi

Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre email et vous remercions de nous avoir contactés. Chaque année, nous accueillons des milliers de visiteurs dans le but de leur offrir une journée d’amusement au sein de notre parc. Nous regrettons dès lors que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre visite en raison des faits que vous évoquez. Toutefois, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que comme indiqué sur les panneaux de consignes de sécurité disposés à l’entrée de l’attraction et dans la file d’attente, vous êtes responsables des objets avec lesquels vous embarquez. Le même panneau mentionne également que les objets peuvent s’envoler. Comme le prévoit le règlement d’ordre intérieur (disponible sur notre site internet et à l’entrée du parc, et que vous acceptez en entrant sur le site), la Direction et le personnel du parc ne peuvent être tenus pour responsables de ce qui pourrait arriver à ces objets. Une recherche spécifique peut être effectuée sur demande après s’être acquitté d’un montant forfaitaire de 145 EUR (cfr. article 12 du règlement d’ordre intérieur: s:www.walibi.be/fr/reglements/reglement-du-parc). Ce montant couvrira, entre autres, la mobilisation de deux membres du personnel dédiés à cette recherche. Pour les raisons évoquées ci-dessus, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre parc ! Bien cordialement, Walibi Belgium Boulevard de l'Europe 100 BE - 1300 Wavre Tel:+32 (0) 10 42 15 00 www.walibi.be www.aqualibi.be