changement de fournisseur - mauvaise date

j'ai accepté que "comparateur énergie" s'occupe de mon changement de fournisseur d'énergie afin de bénéficier de leur promotion avantageuse. Cependant, une mauvaise gestion de mon dossier m'amène à (re)payer un prorata des bénéfices liés à mon contrat sortant. La demande de résiliation de contrat a été encodée deux jours avant la date de fin (1 année civile) c'est la deuxième fois que cela se produit, je fais appel à cette structure afin de faire des économies sur mes factures d'énergie et c'est l'inverse qui se produit. j'aimerais faire pression sur cet organisme non fiable pour récupérer le prorata de mes bonus perdu par leur négligence.